Este programa de dinamización comercial que se ubica en la web regalatorrelavega.com (en adelante, el “portal” o el “sitio web”), es titularidad de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Torrelavega (en adelante, la “Cámara” o la “entidad”), cuyos datos a efectos identificativos constan en el portal, supone la posibilidad para los usuarios ciudadanos de adquirir tarjetas regalo (en adelante, “tarjeta” o “tarjetas”, según proceda) para ser canjeadas por productos o servicios de terceros interesados, empresas y profesionales hosteleros, ya sean personas físicas o jurídicas (en adelante, “hostelero” u “hosteleros”, según proceda), y la posibilidad de recibir información sobre este programa. Para apoyar la venta de estas tarjetas, por la compra de cada una de ellas, con un precio de 10€, la Cámara subvencionará con 5€, de manera que el poseedor de la tarjeta pueda hacer un consumo total de 15€ en los establecimientos adheridos. Esta promoción quedará limitada a 400 tarjetas regalo que suponen un total de 2.000 euros.

De este modo, la adquisición de tarjetas por el usuario se regirá por las condiciones que en cada momento se encuentren vigentes, y, adicionalmente, se complementan con comunicaciones individuales a los usuarios, el aviso legal y la política de privacidad. En caso de discrepancia entre las condiciones de uso contenidas en el aviso legal y estas condiciones, prevalecerán estas últimas.

Con el uso del sitio web o la adquisición de tarjetas, el usuario acepta las condiciones y demás documentos y políticas aplicables. Las condiciones particulares asociadas a la tarjeta y descritas en la oferta concreta prevalecerán en todo caso sobre lo dispuesto en las presentes condiciones generales.

Beneficiarios de la subvención

La Cámara establece esta subvención directa a la ciudadanía para favorecer el consumo en la hostelería de Torrelavega. Cada tarjeta adquirida en este portal web, obtendrá una subvención de 5 euros. Se estabelce una limitación de 2 tarjetas por usuario. La subvención tiene un máximo de 400 tarjetas regalo con una inversión total de 2.000 euros.

Se considerará beneficiario de esta subvención a cualquier persona física que adquiera una o dos tarjetas en regalatorrelavega.com.

Los beneficiarios podrán canjear sus tarjetas regalo en los establecimientos de hostelería que pertenezcan al municipio de Torrelavega que se adhieran y comercialicen productos o servicios objeto de la convocatoria y se encuentren dados de alta en el siguientes listado de IAE a la fecha de adhesión:

671. Servicios de Alimentación en Restaurantes
672. Servicios de Alimentación en Cafeterías
673. Servicios de Alimentación en Cafeterías, bares, con y sin comida.
674. Servicios especiales de restaurante, cafetería y café-bar
675. Cafés-bares en quioscos, cajones, barracas
676. Chocolaterías, heladerías y horchaterías
969.1 Salas de baile y discotecas

No se admitirán empresas de restauración que formen parte de franquicias o cadenas de restaurantes de comida rápida. Sólo podrán participar establecimientos genuinos de Torrelavega.

 

Gastos subvencionables

Las tarjetas podrán ser canjeadas por los ciudadanos para la adquisición de los bienes de consumo y servicios propios de los establecimientos de hostelería detallados en el apartado anterior. Los establecimientos se responsabilizan de justificar este consumo a través de los tiquets de venta o facturas correspondientes.

 

Ejecución de la actividad subvencionable

La campaña dará comienzo en el mes de febrero de 2021, fecha en la que se podrá comenzar a canjear las tarjetas. Los establecimientos podrán darse de alta a partir de su publicación, a lo largo del programa, con una fecha límite del 15 de mayo de 2021, que será también el último día en el que se podrán adquirir estas tarjetas (en el caso de que hubiese existencias). El programa finalizará el 31 de mayo de 2021.

 

Valor de las tarjetas “Regala Torrelavega”

Se establece un precio de tarjeta regalo, de 10 euros, que será subvencionado con 5 euros más, por lo que el valor de la tarjeta al canjearlo en un establecimiento hostelero será de 15 euros y figurará en el resguardo de compra. Estos precios son finales, incluyen IVA y funcionarán como dinero a todos los efectos en los establecimientos participantes.

 

Formalización del contrato y entrega de las tarjetas regalo
Para la compra online de tarjetas regalo en regalatorrelavega.com, únicamente se celebran contratos en español. Cuando un usuario realiza una compra de tarjetas de Regala Torrelavega, su contrato se celebra con la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Torrelavega, con dirección en C/ Ruiz Tagle, nº 6 39300 Torrelavega.

Al pinchar en «Finalizar compra» estás realizando un pedido vinculante de las tarjetas que aparecen en tu cesta. Una vez hayas emitido tu pedido, te enviaremos inmediatamente un correo electrónico con la confirmación del mismo y la tarjeta regalo en formato PDF con el código que podrás usar en los establecimientos adheridos. El contrato vinculante se formaliza en el momento en que recibas la confirmación y la tarjeta regalo por nuestra parte.

Las entregas se realizan únicamente por vía electrónica, con el envío online de la tarjeta regalo, que se podrá mostrar directamente en el teléfono en el establecimiento para proceder a su canje.

 

Contenido de las tarjetas regalo

Los establecimientos hosteleros se comprometen a aceptar las tarjetas “Regala Torrelavega” en pago por sus servicios o productos (restauración y hostelería) por el valor correspondiente indicado en las mismas (15€), que les será reembolsado a posteriori mediante la justificación debida en el periodo de vigencia establecido por el programa sin que la entidad en ningún caso sea responsable de tales productos o servicios.

El establecimiento hostelero deberá respetar los precios publicados sin que vengan modificados en caso de que los usuarios quieran utilizar las tarjetas “Regala Torrelavega” como forma de pago.

Transcurrido el periodo de vigencia de la tarjeta regalo sin que se haya canjeado por el producto o servicio concreto, la tarjeta perderá su validez. Consecuencia de esta pérdida de validez es que ya no será posible ni el ejercicio del derecho de desistimiento más adelante indicado ni el canje de la tarjeta por el producto o servicio al que hubiera podido asociarse, no procediendo, por tanto, devolución alguna del precio satisfecho por el usuario registrado.

La tarjeta regalo es transmisible a título gratuito y no para uso comercial. No se autoriza la reproducción, edición o manipulación de tarjetas.
En caso de sospecha fundada de reproducción ilícita, la entidad se reserva el derecho de transmitir los datos archivados al hostelero respectivo e iniciar los trámites legales que se consideren oportunos.

Cada tarjeta regalo adquirida solo podrá utilizarse una vez. En el supuesto de que la tarjeta no se consuma totalmente por su valor o no se haga uso de la prestación total asociada al mismo, no será posible el reembolso de la parte no consumida de la tarjeta regalo.

 

Adquisición de tarjetas regalo. Condición de usuarios

La adquisición de tarjetas regalo podrán realizarla los usuarios registrados en el portal. Cualquier usuario que quiera adquirir una tarjeta regalo deberá darse de alta como usuario registrado completando el formulario habilitado al efecto. Una vez dado de alta, el usuario registrado deberá pinchar en la casilla de aceptación que figure en el proceso de adquisición.

La declaración de voluntad de adquisición de la tarjeta regalo del usuario registrado quedará emitida mediante la confirmación de la aceptación las condiciones de uso de la oferta concreta y presionando la mencionada casilla de adquisición.

La tramitación de la adquisición de la tarjeta regalo continuará mediante el proceso de pago. Una vez verificado el pago realizado por el usuario registrado, la aceptación por parte de la entidad tendrá lugar a través del envío al usuario registrado de un mensaje de confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario registrado de la adquisición de la tarjeta, mensaje en el que se incluirá un link al que deberá acceder el usuario registrado para descargarse e imprimir la tarjeta regalo adquirida.

Hasta que no se haya verificado con éxito el cobro del pago hecho por el usuario registrado, no se le enviará el mensaje por correo electrónico. Una vez que el usuario registrado haya recibido el mensaje que proceda, para poder hacer efectiva la tarjeta regalo deberá acudir o contactar con alguno de los establecimientos participantes, dentro del plazo de su vigencia, y entregar bien la tarjeta regalo descargada impresa bien facilitar el código QR de canje proporcionado en el correo.

Los usuarios registrados podrán consultar en cualquier momento cualquiera de los datos relativos a la tarjeta regalo adquirida mediante el acceso a su cuenta de usuario registrado en el sitio web o solicitando dicha información por correo electrónico a la dirección soporte@regalatorrelavega.com.

Únicamente podrán adquirir tarjetas regalo usuarios registrados mayores de 18 años de edad, si bien no existe necesidad de que el usuario se registre hasta el inicio del procedimiento de adquisición de tarjetas.

No obstante lo anterior, el portal es de libre acceso y visita gratuita para todos los usuarios. Por tanto, el acceso a los mismos es responsabilidad exclusiva de los usuarios. Los usuarios quedan advertidos de que la entidad no puede controlar, aparte de otras circunstancias, que menores de 18 años hagan uso del portal. Por ello, además de no admitir el portal, la entidad ni sus partners responsabilidad alguna al respecto, se comunica que serán los padres y tutores los únicos responsables de controlar a los menores en la navegación por el portal, y de habilitar cualesquiera otros mecanismos necesarios que, en su caso, impidan el acceso por parte de los menores al portal, no admitiendo la entidad ninguna reclamación al respecto.

Los usuarios interesados en adquirir tarjetas deberán darse de alta como “usuario comprador”, para lo cual deberá completar al menos los campos obligatorios del formulario que se incluirá en el apartado “Registrarse” del portal. En el caso de no querer recibir información de interés no relacionada directamente con este programa, el usuario registrado deberá marcarlo en su cuenta particular.

En el caso de que el usuario registrado no reciba el correo electrónico confirmatorio en el plazo de las 24 horas siguientes a la adquisición de la tarjeta regalo, rogamos comunique esta circunstancia a la entidad en la dirección de correo electrónico antes indicada.

 

Procedimiento de pago

Una vez que el usuario registrado haya confirmado la adquisición de la tarjeta regalo, deberá proceder al pago del importe indicado. El pago solo podrá efectuarse mediante tarjeta Visa o MasterCard, no admitiéndose ni otras tarjetas ni otros medios de pago. Se requerirá al usuario registrado su número de tarjeta, fecha de caducidad y un código seguro de verificación que se encontrará en el anverso o el reverso de la tarjeta de crédito, así como el nombre del titular y su domicilio a los efectos de verificar los datos del titular de la tarjeta con la entidad financiera.
El pago se cargará en la cuenta del usuario registrado en el momento de adquirir la tarjeta regalo o en el plazo máximo de siete (7) días a contar desde dicho momento. La tarjeta con la que se efectúe el pago deberá corresponder a estar asociada a entidad financiera emisora que sea un banco o caja de ahorros española.

Como la entidad no es responsable de la prestación del servicio y/o entrega del producto asociado a la tarjeta regalo, la entidad no puede emitir facturas a los usuarios registrados. En aquellos casos en los cuales el usuario registrado desee obtener una factura por los productos y/o servicios asociados a la tarjeta regalo, deberá solicitarla directamente al hostelero en el momento de efectuar el canje de la tarjeta regalo.

 

Seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

 

Ofrecemos pago 100% seguro

En regalatorrelavega.com garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura.

Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.

 

¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red?

Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.

 

¿Podría conocer alguien la clave de encriptación?

Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor.
Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión.

El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias conexiones simultáneas.

 

¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?

Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por «https://». Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).

 

¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?

En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL.

 

¿Qué entidad financiera avala la seguridad en mis transacciones?

Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en Regala Torrelavega se establece una conexión con el Servidor Seguro de Banco Santander, aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hagan en www.regalatorrelavega.com. Cuando llega una petición de pago al Servidor Seguro de Banco Santander, éste se encarga de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos son correctos para realizar el pago.

 

¿Dónde puede obtener más información?

Si deseas ampliar información sobre temas de seguridad puedes recurrir a la que proporciona Banco Santander en su web, www.bancosantander.es.

 

3D Secure

La pasarela de Banco Santander es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en internet introducidos por las marcas Visa y Mastercard.

3D Secure es el sistema de pago más seguro con tarjeta de crédito porque es capaz de autentificar al titular de la tarjeta, garantiza que el cliente que está usando un número de tarjeta es realmente el titular de la misma. Esto se realiza mediante una clave secreta que su propio banco le facilitará y que sólo conocerá usted, en la mayoría de los casos esta clave se puede solicitar on-line. Para más información puede consultar la web de su banco o ponerse en contacto con él.

 

Muy importante

Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta, haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure. Recomendamos utilizar este sistema 3D Secure, usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta por lo que se hace imposible su uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones.

 

¿Cómo protegemos tu pago con tarjeta de crédito?

regalatorrelavega.com utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer). (Si deseas más información, visita www.ssl.com).

Todos tus datos personales y la información que nos transmitas viaja de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento.

Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta.

 

En caso contrario el pedido será cancelado.
La pasarela de pago que utilizamos para tu pago con tarjeta de crédito es de Banco Santander, que encripta tus datos por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito, sino que va directamente al TPV Ecommerce (Terminal Punto de Venta) del Banco.

 

¿Qué es SSL?

Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL), desarrollado por Netscape, un protocolo de seguridad enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) como borrador de Internet. Básicamente, el protocolo permite al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo:
■ Permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí.
■ Permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios particulares.
■ Permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros.
■ Permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no puedan corromperse, ya sea de forma accidental o deliberada, sin que ello sea detectado.

 

Servicio o producto del establecimiento hostelero

La entidad no asume ningún tipo de garantía respecto de los productos o servicios a los que se obliga el hostelero, siendo este último (en su propio nombre y por su cuenta propia) el único obligado a su cumplimiento. Por tanto, la entidad en ningún caso responderá ni frente al usuario registrado ni frente a tercero alguno del incumplimiento por el hostelero de sus obligaciones a la hora de realizar la prestación asociada a la tarjeta.

Cualquier reclamación derivada del cumplimiento de la prestación por el hostelero deberá dirigirse directamente a este último. Sin perjuicio de lo anterior, y en caso de que existieran problemas entre los titulares de las tarjetas regalo y los hosteleros a la hora de que estos cumplan con sus prestaciones, y para la mejora de este servicio, rogamos pongan en conocimiento de la entidad cualquier incidencia al respecto.

En caso de que existiera responsabilidad de la entidad, el usuario registrado reconoce y acepta que la responsabilidad máxima de la entidad frente al usuario registrado queda limitada a la suma que, en su caso, el usuario registrado hubiere satisfecho a por la adquisición de la tarjeta. En ningún caso la entidad responderá por otro tipo de daños, ya sean efectivos, indirectos, o de cualquier otro tipo, ni por el lucro cesante que hubiera podido sufrir el usuario registrado por la falta de cumplimiento por el hostelero de sus obligaciones.

 

Derecho de desistimiento del Usuario Registrado

El Usuario Registrado podrá desistir de la adquisición de la tarjeta siempre y cuando tal desistimiento tenga lugar en el plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en que haya recibido vía correo electrónico el mensaje de confirmación de la adquisición. Para el ejercicio de este derecho, el usuario deberá notificar a la entidad su decisión de desistir de la adquisición de la tarjeta regalo realizada a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el documento de desistimiento que figura en este mismo apartado, aunque su uso no es obligatorio. Deberá remitir dicho documento o su declaración inequívoca de desistir de cualquiera de los siguientes medios:

A la siguiente dirección postal: C/ Ruiz Tagle, nº 6. 39300 Torrelavega (Cantabria) a la atención de Cámara Oficial de Comercio e Industria de Torrelavega.

A la dirección de correo electrónico indicando en el asunto “Ejercicio de derecho de desistimiento».
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por sus parte de este derecho sea enviada por el usuario antes de que venza el plazo correspondiente.

Una vez recibida su solicitud y tramitada, se procederá al abono de aquellas cantidades desembolsadas por el usuario de acuerdo con lo dispuesto en las presentes condiciones, dentro del plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en que se informe a la entidad de la decisión del usuario de desistir y se le remitirá confirmación documental del mismo, así como de la aceptación de su solicitud de desistimiento. El reembolso tendrá lugar utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial salvo que el usuario expresamente disponga otra cosa. El usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, si bien la entidad podrá retener el reembolso hasta que el sistema cancele la posibilidad de uso de esa tarjeta regalo.

No obstante lo anterior, el usuario registrado no podrá desistir de la adquisición de una tarjeta regalo o proceder a su devolución en cualquiera de los siguientes supuestos:

  • Si el hostelero ha procedido al cumplimiento de cualquiera de las prestaciones asociadas a la tarjeta regalo (reservas, pedidos ya hechos o partes del servicio ya prestadas).
  • Si ha transcurrido el periodo de vigencia de la tarjeta.
  • Cuando el usuario registrado no tenga la condición de consumidor de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable.
    La cancelación o baja como usuario registrado no supone la cancelación de las tarjetas adquiridas con anterioridad por cuanto las tarjetas pueden ser utilizadas hasta su fecha de caducidad.

 

Formulario de desistimiento:
A la atención de …
[Nombre de la Sociedad] [Dirección completa] En [lugar y fecha]

Por medio de la presente le comunico que desisto de mi contrato de adquisición de la tarjeta “Regala Torrelavega”, adquirida en fecha [Fecha de adquisición de la tarjeta] [Nombre del Usuario] [Domicilio del Usuario] [Firma del Usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)]

 

Protección de datos personales

Los datos personales facilitados por los usuarios a través del portal serán objeto de tratamiento e incorporados en ficheros del que será responsable la entidad, cuyos datos de identificación figuran en el aviso legal o en el portal.

Los tratamientos de datos que se produzcan como consecuencia de los servicios ofrecidos por la entidad en el portal estarán sujetos a la política de privacidad del sitio web, y podrán ser remitidos a efectos de control a los hosteleros.

Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, el usuario titular de los datos personales deberá dirigirse por escrito al domicilio indicado de la entidad, adjuntando copia de documento que acredite su identidad.

 

Varios

La entidad no asume garantía alguna sobre la disponibilidad del servicio regulado en las presentes condiciones o la ausencia de molestias técnicas o pérdidas de datos como consecuencia de fallos técnicos.

La entidad (y los hosteleros en su caso) se reservan todos los derechos de propiedad intelectual y demás derechos sobre el servicio así como sobre los contenidos publicados, informaciones, imágenes, videos y bancos de datos. Se prohíbe expresamente su modificación, reproducción, publicación, transmisión a terceros y/o demás uso o explotación, sea cual sea el modo en que puedan tener lugar tales actividades, sin el consentimiento previo por escrito de la entidad o del hostelero afectado.

La entidad podrá ceder, subcontratar o transferir sus derechos y obligaciones, en todo o en parte, a cualquier tercero.

En caso de que disposiciones concretas de estas condiciones o del contrato concluido con la parte contratante fueran ineficaces en todo o en parte, ello no afectará a la eficacia del resto del contrato.

Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier otra cuestión relativa a la utilización y contratación del Servicio, se regirá por lo dispuesto en la legislación española. Para cualquier controversia que pueda producirse entre las partes se comprometen a resolverla de manera amistosa, previamente a acudir a la jurisdicción contemplada. A tal efecto, si el Usuario tuviera la condición de consumidor conforme a la normativa aplicable de consumidores y usuarios, los Juzgados competentes para dilucidar cualquier reclamación serán los establecidos en dicha normativa. En caso de que el Usuario no tenga la condición de consumidor, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Torrelavega, con renuncia expresa de las partes a cualquier fuero propio que pudiere corresponderles.